הצהרת נגישות

המחויבות שלנו

סנדי פרו היא שירות מקוון לניהול וואטסאפ עסקי. אנחנו רוצים שכל אדם, כולל אנשים עם מוגבלות, יוכל להכיר את השירות, להירשם אליו ולהשתמש בו בעצמאות ובכבוד.

אנחנו פועלים להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.

רמת הנגישות והתקן

אנחנו שואפים שהאתר הציבורי יעמוד בתקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 של ארגון W3C ברמה AA.

חשוב לדעת: זו מטרה שאנחנו עובדים עליה, ולא הצהרה על עמידה מלאה בכל סעיף. בסעיף על מגבלות ידועות פירטנו מה עדיין לא מושלם.

מה עשינו

• תפריט נגישות בכל עמוד (הכפתור הצף עם הדמות): הגדלת טקסט עד 150%, ניגודיות גבוהה, גווני אפור, הדגשת קישורים, פונט קריא, עצירת אנימציות וסמן עכבר גדול. הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם בלבד.
• ניווט מלא במקלדת, עם סימון מיקוד ברור בכל רכיב אינטראקטיבי.
• קישור "דלג לתוכן הראשי" בתחילת העמודים, ואזורי עמוד (כותרת, תוכן ראשי, ניווט, תחתית) שקוראי מסך יכולים לדלג ביניהם.
• מבנה כותרות היררכי, כפתורים וקישורים עם שם ברור, וטקסט חלופי לתמונות משמעותיות.
• תוויות לכל שדה בטפסים, והודעות שגיאה שמוקראות לקורא מסך בזמן ההקלדה.
• כיבוד ההגדרה של מערכת ההפעלה להפחתת תנועה: מי שהגדיר זאת לא יקבל אנימציות.
• ניגודיות צבעים של 4.5:1 לפחות לטקסט רגיל, בערכת הצבעים הבהירה ובכהה.
• התאמה למסכים קטנים ולטלפון, והגדלת טקסט בדפדפן ללא אובדן תוכן.
• ממשק ב-3 שפות (עברית, רוסית, אנגלית), עם הכיוון והשפה הנכונים בכל שפה.
• כפתורים ועמודים נוחים ללחיצה במגע, בגודל של 44 פיקסלים לפחות.

איך בדקנו

בדקנו את האתר הציבורי ואת עמודי המסמכים בבדיקות אוטומטיות ובבדיקה ידנית (מקלדת, ניגודיות, התאמה לטלפון ולמסך רחב) ב-7 בנובמבר 2026.

עדיין לא בוצעה ביקורת נגישות חיצונית מלאה על ידי גורם מוסמך, ולא בדקנו עם כל קוראי המסך והטכנולוגיות המסייעות. אנחנו מתכננים לעשות זאת, והצהרה זו תתעדכן.

מגבלות ידועות

• אזור הלקוחות ואזור הניהול (אחרי הכניסה לשירות) מורכבים יותר, ונבדקו פחות מהאתר הציבורי. ייתכן שחלק מהחלונות, הרשימות והטבלאות לא נוחים במלואם לקורא מסך או למקלדת.
• בעמוד הבית יש הדגמות מונפשות של שיחת וואטסאפ. הן להמחשה בלבד, והמידע שבהן מופיע גם כטקסט בעמוד. מי שמעדיף יכול לעצור אנימציות בתפריט הנגישות.
• חלק מהטקסטים בממשק הרוסי והאנגלי עשויים להופיע בעברית.
• דף התשלום מופעל על ידי חברת הסליקה קארדקום, ואפליקציית וואטסאפ עצמה מופעלת על ידי Meta. הנגישות שלהם באחריותם, ואין לנו שליטה בה.
• מצב הניגודיות הגבוהה והגדלת הטקסט לא מתאימים בדיוק לכל רכיב. אם משהו נראה שבור, אפשר לאפס בתפריט הנגישות.

נמשיך לבדוק ולשפר. אם נתקלתם ברכיב שלא נגיש, כתבו לנו ונטפל בכך בהקדם.

בקשת התאמה או דיווח על בעיה

השירות ניתן באופן מקוון, ואין קבלת קהל פיזית. אם קשה לכם להשתמש באתר, אפשר לקבל שירות גם בדרכים אחרות: שיחה בוואטסאפ, שיחת טלפון או דוא״ל, ונעזור בהרשמה ובהפעלה.

כדי שנוכל לטפל מהר, כתבו לנו:

• מה הבעיה, ובאיזה עמוד (כתובת העמוד).
• באיזה דפדפן ומכשיר אתם משתמשים.
• באיזו טכנולוגיה מסייעת (קורא מסך, הגדלה וכדומה), אם יש.
• איזו התאמה אתם מבקשים, אם אתם יודעים.

רכז נגישות ויצירת קשר

נאשר קבלת פנייה ונחזור אליכם בהקדם, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים מקבלתה, עם תשובה, פתרון או מועד משוער לתיקון. אם הפנייה נוגעת לתקלה שמונעת שימוש בשירות, נטפל בה בדחיפות.

אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות גם לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.

עדכון ההצהרה

הצהרה זו עודכנה לאחרונה ב-7 בנובמבר 2026, והיא תתעדכן כשנבצע שינויים מהותיים באתר או בבדיקות.